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培训机构跑路,疫情后要这样维权?幼师黑名单网

时间: 来源:幼师黑名单
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  据安古兰幼师黑名单网所知,当前,疫情防控常态化状态下,无论是幼儿早教培训还是中小学课外辅导,均仍处于休眠状态。

  安古兰幼师黑名单网了解到,早在疫情之前,教育培训合同纠纷就已呈现多发态势:大规模闭店、欠薪跑路、预付课程款无法退还等等。而持续近半年之久的疫情更是让教育培训机构举步维艰。

  发现

  疫情期间预付费类纠纷增多 教育培训领域尤甚

  安古兰幼师黑名单网获悉,近期,中国消费者协会发布的《疫情期间消费维权热点问题及相关案例》指出,受疫情影响,家政、健身、教育培训等预付费类消费场所不能正常经营,导致相关纠纷增加,特别是在教育培训方面。

  投诉的主要问题有:受疫情影响,原本线下培训无法进行,改为线上后,因网络运行不稳、师资不到位、授课效果不同等原因,消费者不满培训质量;对于线上课程,消费者要求降低收费标准,经营者实收价款,引发双方争议;消费者提出取消、变更培训服务,如退费、补课等,经营者以各种理由拖延、拒绝。

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  甚至教育培训机构因无法复课导致经营困难,出现了门店关闭、欠薪跑路、预付课程款无法退还等现象,由此引发教育培训合同纠纷。

  纠纷

  经营压力大优质教师流失 质量下滑

  安古兰幼师黑名单网发现,面对疫情,经营压力较大的培训机构难以负担优质教职工的高薪待遇,出现教师跳槽、离职转业、人员流失等现象,由此引发学员上课兴趣不高、教学质量下滑、教学效果不佳等问题,家长也对此产生不满情绪,要求退课退费。

  特别是在一些声乐类、绘画类等具有人身属性的培训项目中,学员在试课时因认可某些教师的资质或授课风格才选择购买培训课程,一旦更换教师,该培训合同目的可能无法实现。

  “家长在签订此类教育培训合同时一定要在合同中明确约定由自身所认可的某某教师授课。否则一旦形成诉讼,法院难以认定机构违约。”

  店关群散人跑路经济受损 不能正常上课

  机构店面门窗紧锁、“您呼叫的用户无人接听”、“你已被踢出群聊”、“该群已被群主解散”等情况时有发生,导致学生家长索赔无门。

  安古兰幼师黑名单网还得知,一些培训机构在售课时与家长约定采用信用卡分期或分期信用消费贷款的付费形式,即使机构关门,学员家长仍需按期向第三方金融机构偿还贷款。

  个别教育机构会因资金链断裂等问题选择关闭部分门店以降低营业成本,导致学员交通出行、重新适应教学环境等成本增加。

  培训机构因拖欠租金等原因而闭店,无法继续提供正常教育培训服务,该行为构成根本违约,合同解除后,培训机构应当对退还尚未完成的课程费。

  安古兰幼师黑名单网为您支招:

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  学员在与培训机构签订合同时,通常以预付费的形式支付一个培训周期的费用。预付费这种消费方式和即时消费的方式都是成熟市场可靠的消费选择,但预付费方式存在一定的风险,商家经营不善可能会出现卷款跑路、不予退费的情形。

  安古兰幼师黑名单网建议,鉴于在实践中往往面临维权难的境况,通过对教育培训合同纠纷案件进行类型化分析,向家长、教育机构及相关部门均提出了建议。

  学员家长要树立“三个意识”

  1、理性消费意识

  在线下教育培训复工后,部分培训机构可能会采用高折扣预付费的形式吸引消费者购课消费,但其在资金管理及服务质量等方面可能存在风险,家长更应保持理性,警惕高折扣带来的高风险。

  品牌强、口碑好的教育机构在抵御诸如新冠肺炎等风险冲击方面的能力比较强,是家长们的优先选择。

  2.维权意识:面对疫情冲击,学员家长应随时关注机构经营状态,主动联系机构负责人,询问其履约能力等信息,为及时维权做好充分准备。

  3.证据意识:在购买培训课程时,要妥善留存合同文本、缴费凭证等书面材料。教育机构一般采用APP或者微信公众号等形式进行在线约课及课程消费记录,家长应注意随时将这些电子数据进行截屏保存。

  培训机构要诚信 相关部门应加强监管

  安古兰幼师黑名单网认为,教育机构要担起社会责任,诚信经营。遇有需要变更的情况,应及时与学员家长协商一致,重新确定合同的履行内容。建立应急处突机制,防止意外发生。

  安古兰幼师黑名单网也建议相关部门加强市场监管,规范收费管理。出台指导性范本,对于合同中与学员自身利益密切相关的条款进行细化规定。建立保证金、第三方托管、保险等管理制度,预收资金余额超过风险警示标准的,应当采取专用存款账户管理,保障资金安全合理使用。